よくある質問

リフォームと修理の違いは何ですか？

アトリエ・フィロンドールでは、ジュエリーを元の形とは違う状態に加工することを宝石「リフォーム」と呼んでいます。ジュエリーリメイクやリモデルと呼ばれる加工も同じものです。

一方、切れたネックレスをつなげる、指輪のサイズを調整するなど、破損してしまったジュエリーを本来の姿に戻したり、また使用できる状態にすることを「修理」としています。

リフォームはどのくらい費用がかかりますか？

リフォームの可能性が多様で一概においくらとお伝えするのが難しいため、まずはお持ち込みをお願いします。ご来店前におおまかな費用のイメージをお知りになりたい場合はウェブサイトのリフォーム作品集をご覧ください。ご了承をいただいたお客様のみ価格を掲載しています。

ジュエリーの加工の中でもリフォームはもっとも費用の幅が大きな加工です。これはお客様がお持ちの宝石の素材や現在の状態、指輪やネックレスなどの形状が様々で、またご希望されるリフォームの形がそれぞれ違うためです。使用する金やプラチナなどの貴金属はわずか1グラムで1万円を超えるものもあり、使用量や加工内容で費用が大きく変わってしまいます。

アトリエ・フィロンドールは様々な加工を承ることができるためリフォームの自由度が高く、結果として費用の幅もとても広くなります。実物を拝見して無料でお見積りをしますので、まずはお気軽にご相談ください。費用をご確認のうえで加工するかどうかお考えいただくのはもちろんのこと、「できるだけ費用を抑えたい」「この日までにできる加工で」など、ご希望を遠慮なくお伝えいただければ、1級リモデルカウンセラーがご要望に沿った形の宝石リフォームをご提案します。

宝石が本物かどうか、価値のある品物かどうかわからないのですが、相談できますか？

遠慮なさらずご相談ください。

リフォームのご相談をいただくお品物には、受け継いだジュエリーや長い年月を経たものなど、その価値や購入の経緯がわからないものが多数あります。宝石やダイアモンドの鑑定士が拝見して詳しく説明のうえ、ジュエリーの状態や貴金属、宝石としての価値を含めてご説明しますので安心してお持ち込みください。リフォームを実施するかどうかはその後にお考えください。

リフォームするかどうか決まっていないのですが、どんなことができるのか相談したり、費用を聞くことはできますか？

リフォームの参考にしていただければかまいませんので、お気軽にご相談ください。

お客様のお持ちの宝石によってそれぞれ状態が異なり、できる加工には様々な可能性があります。まずは拝見して、どのようなリフォームができるのか費用を含めてご案内します。

お客様のご希望を形にすることが何より大切ですので、遠慮なさらずにご意見やご質問をお聞かせください。リフォームを実施するかどうかはご案内の内容やお見積りを確認のうえでご検討ください。

リフォームするかどうか、その場で決めなければならないですか？

急いでリフォームをお決めいただく必要はありませんので、じっくりご検討のうえでお決めください。いつでもリフォームを承ることができます。

貴金属の価格は日々変動するため、お見積りには有効期限を設けています。時間が経った場合には改めてお見積りが必要となることがあり、タイミングによって安くなることも高くなることもあります。

リフォームについて知識がなく、デザインの希望もまだありません。相談に行っても大丈夫ですか？

知識や具体的なご希望がなくても安心してご来店ください。

一般社団法人日本リ・ジュエリー協議会が認定するジュエリーリフォームの最高位資格「1級リモデルカウンセラー」が2名常駐し、丁寧にご案内いたします。リフォームの決断を急がせたり、すぐにお決めいただくようなことはありません。まずは無料のご相談やお見積りにお越しください。

リフォームはどのくらいの期間がかかりますか？

指輪やネックレス全体を作り直すリフォームの場合、最も多い加工期間は4週間前後です。

加工の内容によって必要な期間が変わるため、お見積りの際に加工期間をご案内します。ご希望の納期などがある場合には遠慮なくご相談ください。期日までにできる加工内容などをご案内することもできます。

リフォームの相談は予約が必要ですか？

ご来店の際にはご予約を強くおすすめします。

リフォームのご相談は豊富な知識が必要となるため、2名の1級リモデルカウンセラーがご案内します。店内は混雑することが多いためご予約優先でご案内しており、ご予約のない場合には長時間お待ちいただいたり、やむを得ずまたのご来店をお願いすることもあります。

LINEやお電話にてご予約や空き状況のご案内を承りますので、当日でもお気軽にご連絡ください。

リフォームの支払い方法はどんな方法がありますか？また、いつ支払えばいいですか？

支払い方法は現金、銀行振込、クレジットカード決済、PayPayをご利用いただけます。

ご納品の際にお支払いください。

宝石だけを取り外して使うリフォームではなく、金属部分も活用できますか？

貴金属部分を活用したリフォームをすることができます。

一般的なジュエリーリフォームは指輪やネックレス本体の金属部分を使わず、宝石だけを使って新たに作り直すものが主流ですが、アトリエ・フィロンドールでは指輪やネックレスから宝石の台座ごと切り取って再利用したり、部分的に溶かして作り直すなど、工房ならではの本格的なリフォームを承ります。お客様のご要望やご予算に応じて、ご希望のリフォームをご提案します。

今のジュエリーや手持ちの貴金属を溶かして加工することはできますか？

お持ちの指輪、イヤリングなどの金属素材やご希望のデザインによっては、これらを溶かして再利用することができます。また、お持ちの素材が不足する場合には部分的に貴金属やダイヤを追加することもできます。

一般的なリフォーム店ではできないとされることの多い加工ですが、オーダーメイドジュエリー工房ならではの多彩な技術でご要望を叶えます。ただし、溶かして使用する場合には加工方法が限られるため、ご希望のデザインによっては加工できない場合や、お手持ちの素材を使用することでかえって費用が高くなってしまう場合もあります。

お客様のご希望には「大切な形見の素材だからこのプラチナを使いたい」という思いや「費用を抑えるために使えないか」など様々なものがありますので、ご要望をお伺いしながら最適な方法をご案内します。

いくつかのジュエリーを一つにしたり、一つのジュエリーを二つにリフォームすることはできますか？

複数のジュエリーの素材やストーンを使用して一つのジュエリーにしたり、一つのジュエリーの素材やストーンを複数のジュエリーへと加工することができます。

指輪とネックレスからサファイア、ルビー、ダイヤを外して新たなペンダントトップを作る、お母様のダイヤピアスを姉妹で着用できる2つのダイヤネックレスにリフォームするなど、様々なリフォームができます。

ご希望やお考えを1級リモデルカウンセラーまで遠慮なくご相談ください。

指輪をネックレスにしたり、ネックレスを指輪にリフォームしたりすることはできますか？

元のジュエリーとは違う用途にリフォームすることができます。

指輪から宝石を外してネックレス（ペンダントトップ）やピアス、イヤリングにしたり、ネックレスの宝石をブローチ、ラペルピンにするなど、様々なリフォームを承ります。お持ちのジュエリーによってそれぞれ適した加工が違うため、お客様の要望をふまえてご案内します。

リフォームと買取を組み合わせることはできますか？

お持ちのジュエリーを部分的に使用して、使わなかった部分は買取することができます。買取を行うかどうかについては、査定価格をご覧のうえで検討してください。

また、複数のジュエリーをお持ち込みいただき、使える部分だけリフォームして、残った部分を買取査定することもできます。

アトリエ・フィロンドールのジュエリーリフォームはどんな特長がありますか？

アトリエ・フィロンドールのリフォームには「工房」・「専門スタッフ」・「経験」という3つの特長があります。

1.工房と店舗が一つになっているため、自由度の高い加工を費用を抑えて実現できます。工房での加工に限らず、リフォームメーカーのシステムを使ったり、既成パーツと組み合わせることもできます。

2.ご案内する専門スタッフはジュエリーリフォームの最高位資格「1級リモデルカウンセラー」です。加工に携わるスタッフが直接ご案内するため、デザイン時のイメージと出来上がりに差がありません。

3.ジュエリーを加工する経験は創業以来100年以上。多くのお客様からいただいた信用を大切に守り、耐久性や快適に長期間着用することを考慮したリフォームを行います。メンテナンス体制も万全です。