メールオーダーご注文規約

アトリエ・フィロンドールメールオーダーの商品は受注生産です。ご注文の際は以下をご確認ください。

ご契約（注文） について

• ご注文の確定と本規約の同意をもって契約（ご注文の成立）となります。
• ご契約にあたって当社規定にもとづいてお支払い、納品などの手続きを行います。

商品の引渡し

• メールオーダー商品の引渡しはご注文の際に記入していただいた配送先への発送となります
• 海外への発送は承っておりません。
• 当社指定の配送業者にてお届けします。新規注文の送料は当社が負担します。

引渡し日

発送予定日は契約から最短6週間の商品と最短8週間の商品があります。商品ごとのページに記載しています。
可能な限りお客様のご希望に沿うように発送を手配します。
※天災、配送事情、地域事情などにより遅延する場合があります。

お支払方法

クレジットカード

• 取扱いカード会社：VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS
• ご契約から7日以内に支払手続きを完了してください。お客様による手続き後、クレジットカード会社との契約に基づいて引落としとなります。
• 支払い手続き完了後に製作を開始します。手続きの確認ができない場合はお届けの遅延が生じます。

銀行振込

• 契約から7日以内に、ご注文ページに記載の振込先にお振込手続きをお願いします。
• 振込手数料はお客様のご負担をお願いします。
• 入金確認後に製作を開始します。お支払いの確認ができない場合はお届けの遅延が生じます。

注文内容の変更

受注生産のため契約後の内容変更をお受けすることはできません。

解約

ご契約後にお客様の都合による解約を行うことができます。LINEまたはメール（）にてご連絡をいただき、当社が解約のご連絡を受領した日を解約日とします。

解約日に応じて以下の解約料金をお支払いいただきます。
契約日～7日目　合計金額（税込）の10％
7～14日目　合計金額（税込）の50％
15日目～　合計金額（税込）の100％

返品

お客様の指に合わせた受注生産のため返品を承ることはできません。商品に瑕疵がある場合のみ返品、修理、交換の対応をいたします。

サイズ誤発注の対応

ご注文いただいた指輪のサイズ直しは工賃無料にて承ります。サイズを大きくする場合、サイズに応じて貴金属を追加する必要があり、別途費用がかかります。サイズ直し不可能な商品の場合は再制作費用がかかる場合があります。
サイズ誤発注の場合は上記の通りに対応いたします。サイズ直しには最低2週間の加工期間が必要となります。

相談窓口
アトリエ・フィロンドール メールオーダー窓口
LINE ID：@170wzgjw

電話番号：053-431-5655 　受付時間 10:00～19:00（木曜・第3水曜定休）